Opšti uslovi poslovanja

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Unternehmen:
Golden Bridge Zentrum e. U.
Inhaberin: Viotela Djuric
Gewerbe: Informations- und Sprachdienstleistungen, Onlineshop für Eigenwerke
Adresse: Ybbsstraße 22/37-38, 1020 Wien
E-Mail: shop@goldenbridgezentrum.at, office@goldenbridgezentrum.at

1. Geltungsbereich und Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen von Golden Bridge Zentrum e. U. (nachfolgend „Anbieter“), die über den Shopify-Onlineshop des Anbieters abgeschlossen werden. Vertragspartner ist der Kunde. Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Vertragsgegenstand
Der Anbieter bietet über den Onlineshop folgende Leistungen und Produkte an:
- Dienstleistungen: Termine für Orientierungsgespräche (entweder vor Ort oder online/telefonisch/per WhatsApp) zum Preis von jeweils 96,00 EUR inklusive USt.
- Eigenwerke / Waren: Das Buch „Hero of my life“ in deutscher oder serbischer Sprache zum Preis von jeweils 29,99 EUR.

3. Vertragsschluss und Zahlungsbedingungen
(1) Die Präsentation der Produkte und Dienstleistungen im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
(2) Durch das Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.
(3) Die Zahlung erfolgt ausschließlich im Voraus per Banküberweisung (Vorkasse). Die Kontodaten werden dem Kunden im Rahmen des Bestellprozesses bzw. in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
(4) Der Vertrag kommt erst mit der Bestätigung des Zahlungseingangs durch den Anbieter zustande. Erst nach vollständigem Zahlungseingang wird das Buch versendet bzw. der gebuchte Dienstleistungstermin verbindlich bestätigt.

4. Lieferung und Versand von Waren
(1) Der Versand des Buches erfolgt innerhalb von [z. B. 2–5] Werktagen nach vollständigem Zahlungseingang auf dem Konto des Anbieters.
(2) Liefertermine für Dienstleistungen werden individuell oder über das Buchungssystem vereinbart und erst nach Zahlungseingang fixiert.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher (Waren und Dienstleistungen)
Verbrauchern im Sinne des KSchG steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

(1) Widerrufsrecht bei Waren (Buch):
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs bei Waren:
- Der Anbieter erstattet dem Kunden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten (Kosten für den Versand zum Kunden) unverzüglich zurück.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware (Versandkosten für die Rückgabe zum Anbieter) sind vom Kunden selbst zu tragen.

(2) Widerrufsrecht bei Dienstleistungen (Termine) & Vorzeitiger Verzicht:
Die Widerrufsfrist für Dienstleistungsverträge beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Wichtiger Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen: Wünscht der Kunde, dass eine Dienstleistung (der Beratungstermin) noch vor Ablauf dieser 14-tägigen Widerrufsfrist ausgeführt wird, muss er dies ausdrücklich verlangen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und stimmt ausdrücklich zu, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Wurde der Termin vor Ablauf der Frist vereinbart und begonnen, verzichtet der Kunde für diese Leistung auf das Widerrufsrecht.

6. Absageregelung, No-Show-Regel und Ersatzhonorar
Da Termine exklusiv für den Kunden reserviert werden, gilt für gebuchte und bestätigte Beratungstermine folgende Vereinbarung:
(1) Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung des Termins ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
(2) Wird ein Termin weniger als 48 Stunden vor dem Termin abgesagt oder erscheint der Kunde unentschuldigt nicht zum vereinbarten Termin („No-Show“), behält sich der Anbieter das Recht vor, ein Ersatzhonorar in Höhe von 100 % des vereinbarten Honorars (96,00 EUR) einzubehalten bzw. in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis unbenommen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(3) Bei rechtzeitiger Absage (mehr als 48 Stunden vor dem Termin) wird ein bereits gezahltes Honorar für einen Ersatztermin gutgeschrieben oder auf Wunsch rückerstattet.

7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Anbieters.

8. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, sofern es sich nicht um Personenschäden oder Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz handelt.

9. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Opšti uslovi poslovanja (AGB)

Preduzeće: Golden Bridge Zentrum e. U. Vlasnica: Viotela Djuric Delatnost: Informacione i jezičke usluge, onlajn prodavnica sopstvenih autorskih dela Adresa: Ybbsstraße 22/37-38, 1020 Wien E-mail: shop@goldenbridgezentrum.at, office@goldenbridgezentrum.at

  1. Oblast primene i opšte odredbe

Ovi Opšti uslovi poslovanja (AGB) važe za sve ugovore, isporuke i druge usluge preduzeća Golden Bridge Zentrum e. U. (u daljem tekstu: „Pružalac“), zaključene putem Shopify onlajn prodavnice Pružaoca. Ugovorna strana je kupac. Slanjem porudžbine kupac prihvata ove Opšte uslove poslovanja.

  1. Predmet ugovora

Pružalac putem onlajn prodavnice nudi sledeće usluge i proizvode:

  • Usluge: termini za razgovore radi orijentacije (uživo ili onlajn / telefonom / putem WhatsApp-a), po ceni od 96,00 EUR po terminu, sa uključenim PDV-om.
  • Sopstvena autorska dela / roba: knjiga „Hero of my life“ na nemačkom ili srpskom jeziku, po ceni od 29,99 EUR po primerku.
  1. Zaključenje ugovora i uslovi plaćanja

(1) Prikaz proizvoda i usluga u onlajn prodavnici ne predstavlja pravno obavezujuću ponudu, već poziv kupcu da pošalje porudžbinu.

(2) Klikom na dugme za poručivanje kupac daje obavezujuću ponudu za kupovinu.

(3) Plaćanje se vrši isključivo unapred, bankovnim prenosom. Podaci o bankovnom računu dostavljaju se kupcu tokom postupka poručivanja ili u potvrdi porudžbine.

(4) Ugovor se zaključuje tek kada Pružalac potvrdi prijem uplate. Tek nakon prijema celokupnog iznosa knjiga se šalje, odnosno rezervisani termin za pružanje usluge se obavezujuće potvrđuje.

  1. Isporuka i slanje robe

(1) Knjiga se šalje u roku od [npr. 2–5] radnih dana nakon prijema celokupne uplate na račun Pružaoca.

(2) Termini za pružanje usluga dogovaraju se pojedinačno ili putem sistema za rezervaciju i konačno se potvrđuju tek nakon prijema uplate.

  1. Pravo potrošača na odustanak od ugovora (roba i usluge)

Potrošači u smislu austrijskog Zakona o zaštiti potrošača (KSchG) imaju zakonsko pravo da odustanu od ugovora u roku od 14 dana.

(1) Pravo na odustanak kod robe (knjiga):

Rok za odustanak iznosi 14 dana od dana kada kupac ili treće lice koje je kupac odredio preuzme robu. Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac mora jasnom izjavom (na primer, putem e-maila) obavestiti Pružaoca o svojoj odluci da odustane od ugovora.

Posledice odustanka kod robe:

  • Pružalac bez odlaganja vraća kupcu primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave (troškove slanja robe kupcu).
  • Neposredne troškove vraćanja robe (troškove slanja robe nazad Pružaocu) snosi kupac.

(2) Pravo na odustanak kod usluga (termini) i prevremeno odricanje:

Rok za odustanak kod ugovora o pružanju usluga iznosi 14 dana od dana zaključenja ugovora.

Važna napomena o prevremenom prestanku prava: Ako kupac želi da se usluga (termin za savetovanje) izvrši pre isteka ovog roka od 14 dana, mora to izričito zahtevati. Kupac potvrđuje da je upoznat sa tim i izričito pristaje da gubi pravo na odustanak čim usluga bude u potpunosti pružena. Ako je termin dogovoren i započet pre isteka roka, kupac se odriče prava na odustanak za tu uslugu.

  1. Pravila otkazivanja, nedolaska i naknade

Pošto se termini rezervišu isključivo za kupca, za rezervisane i potvrđene termine savetovanja važi sledeći dogovor:

(1) Besplatno otkazivanje ili pomeranje termina moguće je najkasnije 48 sati pre dogovorenog termina.

(2) Ako se termin otkaže manje od 48 sati pre dogovorenog vremena ili se kupac bez opravdanja ne pojavi na dogovorenom terminu („No-Show“), Pružalac zadržava pravo da zadrži ili obračuna naknadu u visini od 100 % dogovorenog honorara (96,00 EUR). Kupac ima pravo da dokaže da šteta nije nastala ili da je nastala znatno manja šteta.

(3) U slučaju blagovremenog otkazivanja (više od 48 sati pre termina), već plaćeni honorar priznaje se za zamenski termin ili se, na zahtev kupca, vraća.

  1. Zadržavanje prava svojine

Isporučena roba ostaje u svojini Pružaoca do potpune isplate.

  1. Odgovornost za nedostatke i štetu

Primenjuju se zakonske odredbe o odgovornosti za nedostatke. Odgovornost Pružaoca ograničena je na nameru i grubu nepažnju, osim kada je reč o telesnim povredama ili šteti prema Zakonu o odgovornosti za proizvode.

  1. Završne odredbe

(1) Primenjuje se austrijsko pravo, uz isključenje Konvencije Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Za potrošače ovaj izbor prava važi samo u meri u kojoj im se time ne uskraćuje zaštita koju pružaju obavezujuće odredbe prava države u kojoj potrošač ima svoje uobičajeno boravište.

(2) Ako pojedine odredbe ovih Opštih uslova poslovanja budu nevažeće, to ne utiče na važenje ostalih odredbi.